宝鸡市通报2014年度投诉举报及督办案件办理情况

    为进一步做好食品药品投诉举报及案件查处工作，宝鸡市食药监局通报了2014年全市投诉举报及案件查处工作情况。

    2014年，在监管任务异常繁重的情况下，大多数县区食药监（分）局及有关直属单位按照宝鸡市局相关规定和督办要求，及时完成核查、回复工作。市食药监局共受理投诉举报100件（其中食品生产经营类57件，餐饮企业9件，药品类16件，医疗器械类11件，保健食品6件，化妆品1件）、督办案件110件（其中食品生产经营类45件，药品类44件，餐饮环节18件，医疗器械类2件，化妆品类1件）。目前已办结197件，办结率为93.8%。

    宝鸡市食药监局要求，各单位要高度认识投诉举报和督办案件工作的重要性，加强领导，建立健全工作制度，落实专人负责，规范查办程序，要严格按照督办要求上报查处结果，及时沟通情况；同时加强学习，提升业务能力，提高投诉处置水平，及时有效查处投诉举报，坚决杜绝投诉举报类行政复议。