就在几个小时前，雀巢亚洲、大洋洲和非洲地区（下称“AOA”）的负责人龚万仁（Wan Ling Martello）结束了她对地区业务的介绍走下讲台，小食代注意到，她在演说期间特别提及要在华修补银鹭业务，又首次对外亮出雀巢内部针对AOA地区制订的“增长地图”。
今晚，小食代就把刚刚听到的瑞士一线资讯写到这儿，由于行文仓促不排除可能会有一些地方出现“听误”，仅供各位参考。
庞大、多元化、复杂、让人激动，这是龚万仁心目中的AOA市场关键词。在介绍一开始，龚万仁就给投资者留下一串感性印象。
龚万仁说，AOA地区有着全球第二大经济体，也有着世界增长最快的经济体。这里不但拥有全球最多的人口，市场的消费力才刚刚起步，例如印尼、越南和菲律宾市场。此外，这里还是数字化的中心，今年预计全球四成的B2C销售将来自亚洲，两年后中国的电商将比美国、欧洲的体量加起来还大。
“让我们感到美妙的是，在很久之前，雀巢就进入到了这里的国家。”她说，例如菲律宾，雀巢已经来了105年，新加坡马来西亚地区是104年，印度和日本则是103年，尼日利亚有55年，雀巢在中国大规模发展也有近30年历史。
她还形容，有调查显示，在这些市场对雀巢的信任度都非常高，无论从信任度和质量来看都是“无可比拟”的，所以这是公司在该地区发展的一个重要基础。“毫无疑问，很多消费者每天都接触雀巢的品牌，它们拥有强大的市场地位，这背后是雀巢向这些市场进行持续多年的投资。”
在AOA地区，其实并不包括那些由总部管理的业务，例如饮用水和婴幼儿配方食品，不过无论从品类还是从地域看，龚万仁形容，雀巢在AOA地区的发展都处于平衡状态。“有趣的是，从雀巢的销售收入看，东盟地区和大中华地区体量几乎是一样的。”
她表示，对于雀巢集团来说，AOA地区具有高度的增值性，去年只有有机增长这个指标是例外，录得4.2%的增幅。如果看营业利润，该地区比集团高出了300基点，自由现金流为20%，而集团为11.2%。
龚万仁还说，值得注意的是，这个地区大部分的增长都是有机增长，是来自业务本身的增长。在过去几年，不幸的是收入一直承受压力，显然放缓的经济是一个影响因素，此外还包括了商品的贬值，而市场的放缓也凸显了一些内部差距。
“但让人欣慰的是，这个地区的有机增长又回来了，市场份额也在恢复。”她说，除了印度发生了始料不及的事件外（指美极方便面召回风波），如果不计算印度市场，这些数字还将更高。
龚万仁说，为了让这个地区完全释放出增长潜力，雀巢已经制订了很具体的路径。“这是我的内部增长地图。”她回头看了一眼为投资者播放的演示材料说，雀巢把其称为构建增长的模块。而为了达到均衡，一方面雀巢要赢得消费者的青睐，一方面还要赢得社会声誉。
下面，我们就听听龚万仁说的地图都由那些“模块”组成。
她指出，第一个模块是雀巢的战略优先事项，其中蓝色的部分是需要加速的事项，红色是需要修补的，绿色则是需要创新的。非洲地区市场，就属于雀巢需要加速发展的，除此外需要加速的还有东南亚市场，这包括加速发展美禄和一众即饮饮料。
“毫无疑问，我们需要修补中国市场，需要让它重新增长，修补银鹭非常重要。”她说，同样需要修复的还有印度市场，雀巢把目光投向了修补美极上。此外，雀巢还需要修补在东盟的咖啡业务。至于创新，则指向雀巢近年发展较好的澳大利亚、日本业务。
第二个模块，雀巢把之称为“加速器”。一是卓越消费者洞察，这要求公司要理解品牌的运行规则、了解快速变化的消费趋势。二是雀巢内部说的“品牌加速”，包括了完美品牌、完美分类和完美门店。三是扩大分销，要在市场上表现得犹如一支军队。
第三个模块，雀巢称为“促成器”，这包括了创新、卓越执行和高效组织，等待。她还说到了雀巢的“分权之美”，指出其中一个表现是公司非常接近消费者。另外，创新也不局限于产品，它可以是一种服务，也可以是一种商业模式。
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